PRAVILA PRIVATNOSTI

KARAT, obrt za proizvodnju nakita i srodnih proizvoda, vl. Vesna Krasnić i Rene Krasnić Velicki, Svetog Roka 10, Osijek 31000 upisano u Obrtni registar  Ministarstva gospodarstva u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta (MBO): 90469062, OIB: 95827650638 i 95827650638 (u daljnjem tekstu: ZLATARNICE KARAT) kao pružatelj usluga web stranice https://zlatarnicekarat.com/ (u daljnjem tekstu: web stranica) zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.

ZLATARNICE KARAT su posvećene zaštiti i poštivanju Vaše privatnosti. Pročitajte ova Pravila privatnosti pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako ZLATARNICE KARAT prikupljaju Vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koji se obrađuju u okviru poslovanja, voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka jesu Vesna Krasnić i Rene Krasnić Velicki kao vlasnici obrta „KARAT, obrt za proizvodnju nakita i srodnih proizvoda“, sa sjedištem u Osijeku, Svetog Roka 10, koji određuju svrhe i sredstva obrade osobnih podataka; obrada se provodi u okviru poslovanja navedenog obrta.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako ZLATARNICE KARAT prikupljaju,  koriste i upravljaju Vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su dostupni korištenjem iste.

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: „Opća uredba o zaštiti podataka“), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: „Zakon“) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, društvo ZLATARNICE KARAT, kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradilo je ova Pravila privatnosti. 

Ova Pravila privatnosti temelje se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka: 

• načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse; 

• načelu ograničavanja svrhe i smanjenju količine podataka;

• načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka;

• načelu ograničene pohrane; 

• načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka;

• načelu odgovornosti;

• načelu povjerenja i poštene obrade; i

• načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Ova Pravila privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje nude ZLATARNICE KARAT, pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati Vas kao korisnika/ispitanika s postupcima obrade Vaših osobnih podataka i Vašim pravima. Prije svega, Vi kao korisnik i/ili ispitanik možete se u svakom trenutku obratiti obrtu  ZLATARNICE KARAT sa zahtjevom za izmjenom ili dopunom i/ili ažuriranjem podataka koji se na Vas odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje svrhe želite ili ne želite da se Vaši podaci obrađuju.

Ako želite kontaktirati ZLATARNICE KARAT u vezi ovih pravila ili u vezi Vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:

info@zlatarnicekarat.com

+38531205600

Poslovnice:
Županijska 16 i Trg Ante Starčevića (Pothodnik)
Sjedište: Svetog Roka 10 Osijek 31000 Hrvatska

OIB: 95827650638 i 95827650638

Službenika za zaštitu podataka možete dobiti na: info@zlatarnicekarat.com

Kako i kada ZLATARNICE KARAT prikupljaju Vaše osobne podatke? 

ZLATARNICE KARAT prikupljaju Vaše osobne podatke kada je to potrebno za ostvarivanje Vaših potreba ili za potrebe poslovanja društva ZLATARNICE KARAT :

1. prilikom vaše prijave, ZLATARNICE KARAT će zatražiti pružanje određenih informacija (osobnih podataka) kao što su e-mail adresa i lozinka;

2. u trenutku kada pristupite web stranici, ZLATARNICE KARAT će prikupiti i Vašu IP adresu koja se, također, smatra osobnim podatkom;

3. situacije u kojima ZLATARNICE KARAT prikupljaju druge vrste podataka kao što su (i) datum i vrijeme pristupa na web stranicu, (ii) informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o (iii) operativnom sustavu Vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama. ZLATARNICE KARAT mogu prikupljati informacije o klikovima i Vašem pristupu web stranici;

4. u trenutku sklapanja ugovornog odnosa sa ispitanikom. Obrada Vaših osobnih podataka u potonjem slučaju nužna je za izvršavanje ugovora u kojem ste kao ispitanik odnosno korisnik stranka ili kako bi se poduzele radnje na Vaš zahtjev kao ispitanika prije sklapanja predmetnog ugovora. Za sklapanje ugovora su svakako nužni podaci o Vašem imenu, prezimenu, adresi (mjestu življenja), gradu, poštanskom broju, županiji, državi, broju telefona, e-mail adresi, načinu plaćanja (IBAN) te adresi dostave;

5. prilikom registracije osobe za korisnika, ZLATARNICE KARAT će Vas kao voditelj obrade zatražiti unos informacija o Vama (osobnih podataka) kao što je ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa, grad, poštanski broj, država i županija. Prilikom prijave za primatelja newslettera ili drugih obavijesti, ZLATARNICE KARAT će Vas kao voditelj obrade zatražiti unos informacija o Vama (osobnih podataka) kao što je e-mail adresa. Pravna osnova za obradu Vaših podataka je privola. Dakle, Vi kao korisnik prilikom kreiranja korisničkog računa i prijave za primanje obavijesti koje nudi ZLATARNICE KARAT unosom svojih podataka na web stranici dajete privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu možete povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@zlatarnicekarat.com; 

6. kada kupite proizvod koji nude ZLATARNICE KARAT, radi izvršenja ugovora, podatke o vašem imenu, prezimenu i adresi dostave ZLATARNICE KARAT podijelit će s partnerima koji u ime i za račun društva ZLATARNICE KARAT vrše usluge dostave;

7. kada se društvu ZLATARNICE KARAT obratite putem društvenih mreža – ZLATARNICE KARAT prikupljaju podatke koje ste ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva; 

8. kada ZLATARNICE KARAT provode opće i pojedinačne akte, obrađuje osobne podatke na temelju poštovanja pravne obveze;

9. kada uputite prigovor o proizvodima, ZLATARNICE KARAT obrađuju Vaše ime, prezime, adresu te druge podatke koji Vi kao kupac dostavite putem obrasca za prigovor;

10. kada želite jednostrani raskid sklopljenog ugovora, ZLATARNICE KARAT prikuplja vaše ime, prezime, adresu, e-mail, telefon, podatke o robi te datumu narudžbe i primitku;

11. kada sudjelujete u nagradnim igrama, ZLATARNICE KARAT će obrađivati podatke ovisno o vrsti nagradne igre, a o čemu će Vas dodatno obavijestiti u samim pravilima nagradne igre. Podaci koji se mogu obrađivati su primjerice ime, prezime, adresa za slanje nagrade,

12. kada postavite bilo kakav upit vezan uz ponudu, ZLATARNICE KARAT obraditi će Vaše kontakte i/ili druge podatke koje ste dostavili prilikom slanja upita.

Gore navedene određene kategorije Vaših osobnih podataka ZLATARNICE KARAT prikupljaju ili na temelju privole koja Vam je prikazana prilikom dolaska na web stranicu putem skočnog prozora, ili na temelju legitimnog interesa (primjerice u slučajevima kada se radi o kolačićima koji su nužni za funkcioniranje web stranice ili kada Vam već kao svom korisniku, klijentu, suradniku ZLATARNICE KARAT šalje neke zanimljive obavijesti) ili kako bi ZLATARNICE KARAT izvršile svoje obveze koje proizlaze iz važećih propisa Republike Hrvatske. 

Ako se obrada temelji na Vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku tu privolu povući. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na e-mail: info@zlatarnicekarat.com ili na adresu Svetog Roka 10, 31 000 Osijek. Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

Obratite pažnju na obvezan obim podataka koji ZLATARNICE KARAT traže od Vas jer u slučaju da korisnik ne pruži tražene informacije koje su određene kao obvezne, da bi se izvršilla za njih tražena ili očekivana aktivnost, takvom korisniku nažalost neće biti dopušteno uključivanje u istu, jer će bez traženih podataka aktivnost biti tehnički neprovediva.  

Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja

ZLATARNICE KARAT u trenutku plaćanja na web stranici, kao uvjet plaćanja proizvoda kreditnim ili debitnim karticama traže od kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluge procesuiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornih partnera društva ZLATARNICE KARAT kao Izvršitelja obrade ili Samostalnih voditelja obrade osobnih podataka, doći će do dijeljenja vaših podataka.

U gore navedenu svrhu vaši osobni podaci kao kupca (npr. ime i prezime kupca, adresa kupca, podaci s kartice kupca) su privremeno pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i naplate koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesuiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na gumb „Naručite“.    

Obrada podataka prilikom vršenja plaćanja je nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Kada govorimo o pravnoj osnovi obrade podataka vezano uz pojedine vrste plaćanja odnosno pravne osobe koje pružaju spomenute usluge podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili drugih transakcijskih kodova dijele se sa kartičnom kućom odnosno bankom odnosno trećom stranom putem koje se plaćanje vrši, a sve na zahtjev ispitanika koji samostalno odabire način plaćanja.

ZLATARNICE KARAT ni u jednom trenutku ne raspolažu, ne prikupljaju niti obrađuju osobne podatke unesene u svrhu procesuiranja i naplate kartica. 

ZLATARNICE KARAT upozoravaju kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.   

Dakle, da sažmemo sve navedeno, Vaši osobni podaci uglavnom se prikupljaju izravno od Vas bilo da želite sklopiti sa obrtom ZLATARNICE KARAT ugovor, ili da bi obrt ZLATARNICE KARAT izvršio radnju na Vaš zahtjev, kada naručite određene proizvode ili ispunite određeni obrazac ili kada želite primati newsletter te biti registrirani korisnik web stranice. 

ZLATARNICE KARAT ne koriste Vaše osobne podatke u marketinške svrhe osim ako ne kažete da se s time slažete. Ako želite da Vam ZLATARNICE KARAT pošalju detalje o proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, možete se pretplatiti na to tako da društvu ZLATARNICE KARAT date privolu prilikom pretplate na newsletter. 

Prema Vašim osobnim podacima postupa se kao prema povjerljivim podacima, a iste pravilno štite  ZLATARNICE KARAT i/ili njegovi pouzdani partneri.

Koje podatke i u koju svrhu ZLATARNICE KARAT prikupljaju direktno od Vas?

Tipične kategorije podataka koje ZLATARNICE KARAT prikupljaju od korisnika su sljedeće: ime i prezime, adresa prebivališta, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim, debitnim karticama ili druge informacije koje Vi pružite pri ispunjavanju obrazaca na web stranici ili kada komunicirate sa obrtom ZLATARNICE KARAT putem telefona ili e-pošte.

Vaše osobne podatke ZLATARNICE KARAT prikuplja radi:

• izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene usluge;

• korištenja svih usluga na web stranici;

• što učinkovitijeg odgovora na Vaš upit i obradu Vaših zahtjeva;

• statističke obrade podataka;

• slanja materijala i kontaktiranja;

• poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.

Kakva prava na privatnost imate? 

Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od obrta ZLATARNICE KARAT zatražiti sljedeće: 

 

Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke navedene na početku Pravila privatnosti.

Davanje pojedinih podataka je neophodno za korištenje naših usluga i zaključenje ugovora. Ako ne pružite tražene obavezne podatke, određene usluge neće biti dostupne.

Ukoliko smatrate da se Vaša prava ne poštuju imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. 

Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?

Osobne podatke koje ZLATARNICE KARAT prikupe o Vama čuvaju se u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. 

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala korisnika i društva ZLATARNICE KARAT odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka ZLATARNICE KARAT uzimaju ozbiljno i poduzimaju razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. 

Obrađeni podaci pohranjuju se u prostorijama i IT sustavima, ali ZLATARNICE KARAT ponekad podatke pohranjuje na servere svojih pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze na području EU. 

ZLATARNICE KARAT će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.

Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što ZLATARNICE KARAT razumno smatraju da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. ZLATARNICE KARAT će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje obrt ZLATARNICE KARAT na čuvanje podataka (više pod „Koliko dugo će ZLATARNICE KARAT zadržati Vaše osobne podatke?˝).

U slučaju da ste obrtu ZLATARNICE KARAT dali privolu (primjerice, pretplatili ste se na newsletter, odabrali određenu kategoriju kolačića na korištenje), Vaše osobne podatke će ZLATARNICE KARAT obrađivati do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, ZLATARNICE KARAT Vaše osobne podatke neće obrađivati u budućnosti. 

Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće; ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova. 

Razmjenjuju li ZLATARNICE KARAT podatke s trećim osobama?

Obrtu ZLATARNICE KARAT je zaštita privatnosti važna, stoga ono nikada neće dijeliti Vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti. O dijeljenju i prijenosu podataka ZLATARNICE KARAT će Vas uvijek obavijestiti.

ZLATARNICE KARAT surađuju i s drugim društvima. To znači da ponekad dijeli Vaše osobne podatke, koristeći sigurne IT sustave. U tom slučaju se podaci prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.

U nekim slučajevima, partneri obrta ZLATARNICE KARAT koji pružaju usluge u ime ili za obrt ZLATARNICE KARAT mogu Vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje ZLATARNICE KARAT sklapaju s takvim subjektima obvezuju ih da s Vašim podacima postupaju s posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije. U slučaju prijenosa podataka u SAD, ZLATARNICE KARAT će Vas tražiti dopuštenje s obzirom na posljedice presude ˝Schrems II˝ te proglašenje Privacy Shield-a nevaljanim. Također, ukoliko ugovorni partner ima sjedište u SAD-u, ZLATARNICE KARAT će revidirati postojeće ugovore te provjeriti sigurnosne standarde koje njezin partner jamči kako bi se osigurala zaštita svih ispitanika sa najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.

Svrhe u koje ZLATARNICE KARAT dijele podatke s pouzdanim partnerima su na primjer, potrebe marketinga, održavanja web stranice, oglašavanje, obrade plaćanja i druge usluge. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu sa smjernicama i isključivo u svrhu koju je obrt ZLATARNICE KARAT strogo odredio. Također, ZLATARNICE KARAT ih obvezuje da adekvatno zaštite Vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.

Koliko dugo će ZLATARNICE KARAT zadržati Vaše osobne podatke? 

ZLATARNICE KARAT neće zadržati Vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, a najdulje na razdoblje od 3 godine, osim u iznimnim slučajevima kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka (primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore potrošača će čuvati 1 godinu, podatke vezane uz ostvarivanje Vaših prava za zaštitu privatnosti će čuvati trajno, podatke vezane uz nagradne igre čuvati će 5 godina dok će podatke o računima čuvati 11 godina).

Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući službenika za zaštitu podataka društva ZLATARNICE KARAT na e-mail adresu info@zlatarnicekarat.com. 

 

Za što će ZLATARNICE KARAT koristiti Vaše osobne podatke?

ZLATARNICE KARAT mogu koristiti Vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje svojih zakonskih i drugih obveza prema Vama, ali ponekad i za poboljšanje Vašeg iskustva korištenja web stranice i sigurnosnih razloga. 

Svrhe u koje ZLATARNICE KARAT koriste Vaše osobne podatke opisane su u ovim Pravilima privatnosti, a ukoliko se Vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.

Newsletter

ZLATARNICE KARAT Vam žele poslati informacije o svojim aktivnostima i novostima za koje bi mogli biti zainteresirani. Imajte na umu da u svakom trenutku možete odustati od primanja istih koristeći se svojim pravima navedenim u ovim Pravilima privatnosti. Za prijavu na newsletter ZLATARNICE KARAT prikupljaju i obrađuju Vašu e-mail adresu.

Kolačići

Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, ZLATARNICE KARAT koriste tehnologiju poznatu kao "kolačići". 

Kolačići su male datoteke koje se šalju na Vaše računalo i kojima ZLATARNICE KARAT mogu kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati web stranicu. Kolačići pokazuju ono što zanima Vas i druge posjetitelje web stranice, a što pomaže u poboljšanju web stranice.

Više o kolačićima pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.

Druge web stranice

Ova Pravila privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje ZLATARNICE KARAT prikupljaju od korisnika (ispitanika). Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice ZLATARNICA KARAT imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja. 

ZLATARNICE KARAT nisu odgovorne za načine i uvjete rada trećih strana. 

ZLATARNICE KARAT prikupljaju i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook i Instagram. ZLATARNICE KARAT odnosno odgovorne osobe imenovane od strane društva ZLATARNICE KARAT imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, Dubioza kolektiv ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima. 

ZLATARNICE KARAT koriste poslovni profil koristeći usluge Facebook-a i Instagram-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste Vaše osobne podatke možete pogledati na:

U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a, YouTube-a i/ili Instagram-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte:

Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti 

Ova Pravila stupaju na snagu danom objave.

ZLATARNICE KARAT zadržavaju pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti koje će biti pravodobno objavljene.